Visita de un cliente a Kazajstán y registro de la gira de productos de CEMS
Como fabricante profesional de sistemas de monitorización de gases de escape en línea (CEMS), recientemente recibimos la visita de un importante cliente de Kazajistán. El objetivo de la visita era realizar una inspección de campo de nuestros productos CEMS y nuestras capacidades técnicas, y finalmente se concretó con éxito la primera serie de pedidos de equipos. A continuación, se presenta un resumen de la visita y el recorrido del cliente:
I. Planificación de la organización previa y del itinerario
El cliente llegó a Shanghái un día antes en avión y luego se trasladó en tren de alta velocidad a Wuxi. Confirmamos la hora de llegada del cliente con antelación y le ayudamos a planificar el transporte para garantizar un viaje sin contratiempos.
II. Recepción en las instalaciones y visita a la fábrica.
El día de la visita, nuestro personal de recepción llegó al hotel del cliente a la hora acordada y lo trasladó a la empresa en coche privado.
1. Inspección in situ del taller de producción y del salón de exposiciones.
• Ya habíamos preparado con antelación un conjunto completo de equipos CEMS con interfaz en inglés y los materiales técnicos relacionados.
• En el taller de producción y en la sala de exposiciones de productos, nuestro personal acompañante mostró al cliente cada componente del módulo principal del equipo, el sistema de circuitos, los diversos accesorios, etc., y demostró simultáneamente la lógica de funcionamiento del sistema de software correspondiente.
• Nuestro personal técnico explicó el producto en detalle, desde el hardware hasta el software, y respondió in situ a las preguntas del cliente sobre detalles técnicos, parámetros de rendimiento, puntos de mantenimiento, etc.
2. Intercambio técnico en profundidad en la sala de reuniones.
• Tras trasladarse a la sala de reuniones, el cliente y nuestros ingenieros técnicos de hardware y software mantuvieron una sesión especial de comunicación.
En función de los requisitos de uso específicos del cliente en determinadas condiciones de trabajo, ambas partes analizaron diferentes opciones de personalización OEM para los accesorios y llegaron a un acuerdo. La comunicación fue eficiente y el ambiente, armonioso.
3. Despedida
4. Se trataron todos los asuntos técnicos y comerciales. Posteriormente, nuestro vehículo privado llevó al cliente a la estación, donde abordó el vuelo de regreso.
III. Seguimiento de pedidos y entrega sin problemas
• Tras el regreso del cliente a su país, nos envió inmediatamente el contrato de compra formal de dos conjuntos de sistemas CEMS.
• Iniciamos de inmediato el proceso de producción y organizamos la planificación de la misma siguiendo estrictamente el acuerdo técnico.
• Completamos la producción, la puesta a punto y las pruebas en fábrica de los equipos en tan solo 20 días y entregamos la mercancía con éxito.